Política de Protección de Datos (RGPD)

La presente política describe los principios y métodos mediante los cuales tratamos los datos personales de los usuarios en nuestro sitio web, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la normativa aplicable en España en materia de protección de datos.

Nuestro objetivo es garantizar la transparencia y proteger los derechos de los usuarios en todas las fases del tratamiento de datos.

1. Base jurídica del tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al artículo 6 del GDPR y se basa en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: tratamiento necesario para la gestión de pedidos, entrega y servicios solicitados

• Obligaciones legales: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con requisitos legales o de autoridades competentes

• Consentimiento explícito: cuando el usuario autoriza el uso de sus datos para fines específicos, como la atención al cliente

• Interés legítimo: para garantizar la seguridad del sitio web, mejorar los servicios y prevenir usos indebidos

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

2. Tipos de datos recopilados y finalidad

Durante el uso del sitio web, podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos identificativos: nombre, dirección, correo electrónico

• Datos relacionados con pedidos: información de pago, dirección de entrega e historial de compras

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de navegación mediante cookies

Las finalidades principales del tratamiento incluyen:

• Gestión, preparación y entrega de pedidos

• Comunicación con el servicio de atención al cliente

• Mejora del funcionamiento del sitio web y de los servicios ofrecidos

• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables

3. Conservación y seguridad de los datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, salvo que exista una obligación legal de conservación más prolongada.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos, tales como:

• Sistemas de protección para la transmisión de datos

• Acceso restringido únicamente a personal autorizado

• Procedimientos internos de control y actualización de seguridad

4. Derechos del usuario

De conformidad con los artículos 12 a 23 del GDPR, el usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos

• Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda

• Limitar el tratamiento de sus datos

• Obtener la portabilidad de los datos

• Oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo

• Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos a través de los medios indicados a continuación.

5. Compartición y transferencia de datos

Los datos personales pueden ser comunicados únicamente a:

• Proveedores de servicios necesarios para la gestión de pedidos (logística, pagos, atención al cliente)

• Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley

• Terceros que actúan como encargados del tratamiento conforme al GDPR

En caso de transferencia de datos fuera de la Unión Europea, se adoptarán medidas adecuadas para garantizar un nivel de protección conforme a la normativa vigente.

6. Reclamaciones y protección de derechos

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España.

No obstante, recomendamos contactar previamente con nosotros para poder ofrecer una solución rápida y adecuada.

7. Contacto e información

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

E-mail: exclusivehelp@homigoyard.com
Teléfono: +81 (905) 044 96 31
Dirección: WAKAMIYA-CHŌ 4-93, SAIKI-SHI, ŌITA 876-0013, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 17:30
Área de servicio: España

Adoptamos un enfoque basado en la responsabilidad, la transparencia y la protección de los datos personales, garantizando una experiencia segura en nuestro sitio web.