Términos de Servicios

 

La presente sección define las condiciones generales de uso aplicables a nuestro sitio web, regulando la relación entre nosotros y los usuarios que navegan, compran o interactúan con los servicios ofrecidos.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios que acceden al sitio web y regulan todas las actividades de navegación, compra y uso de los servicios disponibles.

El uso del sitio web implica la aceptación íntegra de estas condiciones, que constituyen la base contractual de las transacciones realizadas.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

El usuario puede crear una cuenta para acceder a funciones personalizadas y gestionar sus pedidos.

• Es responsabilidad del usuario proporcionar información precisa, completa y actualizada

• Nos comprometemos a mantener el sitio web operativo, actualizar la información de los productos y proteger los datos

No seremos responsables de errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.

3. Productos, disponibilidad y precios

La información de los productos (imágenes, descripciones, precios y disponibilidad) se presenta de buena fe.

• La disponibilidad de los productos depende del stock y puede variar

• Nos reservamos el derecho de modificar precios o características cuando sea necesario, garantizando siempre claridad y transparencia

4. Pedidos y pagos

Los pedidos se confirman mediante correo electrónico.

• Los pagos deben realizarse a través de los métodos indicados en el sitio web

• Las transacciones se gestionan conforme a estándares de seguridad adecuados

• El procesamiento del pedido comienza únicamente tras la confirmación del pago

5. Envío y entrega

El envío de los productos se rige por la Politica de envios publicada en nuestro sitio web.

• Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 5 días laborables

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 17:30 (de lunes a viernes) se procesan el mismo día

• Los pedidos realizados después de las 17:30 se procesarán el siguiente día laborable

• En caso de festivos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable

El plazo de entrega estimado es de 6 a 12 días laborables

6. Cancelación del pedido

La cancelación del pedido se rige por la Política de Cancelación de Pedidos de pedidos.

• El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado

• En este caso, se realizará un reembolso completo

• Si el pedido ya ha sido enviado o si el plazo de 48 horas ha sido superado, la cancelación no será posible

• El cliente podrá solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido

Nos comprometemos a gestionar cada solicitud de cancelación de forma ágil y transparente.

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen por la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

• El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido

Para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe estar en su estado original, sin uso y sin daños

• Debe incluir el embalaje original y todos los accesorios

• Debe acompañarse de la información del pedido

Los productos que no cumplan estas condiciones no serán reembolsados.

El paquete incluye una etiqueta de devolución para facilitar el proceso.

• Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará en un plazo de 1 a 4 días laborables

• El tiempo de recepción del importe puede variar según el banco o proveedor de pago

8. Impuestos aplicables

Todos los precios indicados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
No se aplicarán costes adicionales en el momento de la entrega.

9. Datos personales y confidencialidad

Los datos personales se tratan conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
El tratamiento se basa en principios de legalidad, transparencia y seguridad.

10. Legislación aplicable y resolución de conflictos

El uso del sitio web y las transacciones realizadas se rigen por la normativa aplicable en España.

En caso de controversias, se fomentará una resolución amistosa antes de recurrir a procedimientos formales.

11. Contacto e información

Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones de Servicio o el uso del sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

E-mail: exclusivehelp@homigoyard.com
Teléfono: +81 (905) 044 96 31
Dirección: WAKAMIYA-CHŌ 4-93, SAIKI-SHI, ŌITA 876-0013, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 17:30
Área de servicio: España

Nos comprometemos a garantizar transparencia, seguridad y fiabilidad en todas las operaciones, protegiendo los derechos de los usuarios y ofreciendo una experiencia de compra conforme a la normativa vigente.